Teslimat ve İadeler
TESLİMAT VE İADE KURALLARI -Kargo ücretimiz Türkiye geneli ücretsizdir. Hizmet verilen ülkeler için geçerli ücretler seçtiğiniz ülkeye göre ödeme kısmında hesaplanır. -Sipariş vermiş olduğun ürünün kargo çıkışı 1-5 iş günü içinde yapılmaktadır. -Belirtilen adreste bulunmaman durumunda, paketin 3 (üç) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına ait en yakın şubeye teslim edilir. Belirtilen 3 (üç) iş günü içerisinde paketini kargo şubesinden teslim alman gerekmektedir. Aksi taktirde siparişin tarafımıza iade edilir. 1. ALDIĞIM ÜRÜNÜ DEĞİŞİM/İADE ETMEK İSTİYORUM, NELERİ İADE EDEBİLİRİM? -Siparişinin tesliminden sonraki 14 gün içerisinde bize mail atmalısın. scenehelp365@gmail.com adresine mail atabilirsiniz. Aksi takdirde ürün iadesi kabul edilmeyecektir. Etiketi bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsin. Kullanılmış, yıkanmış,kokan, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir. Kullanılmamış olsa dahi çorap, her türlü kişisel bakım ürünü, aksesuar ürünleri vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. - Outlet ürünlerde değişim ve iade yoktur. 2. İADE NASIL YAPABİLİRİM? - Ürününü iade etmek istersen, iade talebinde bulunmanız halinde, iaden ulaştıktan sonra tutar, hesabına geri iade edilmektedir. - İade etmek istediğin ürünü kargoya verirken kargo paketinin içine faturayı koyman gerekmektedir.FATURA olmadan iade işlemi gerçekleştirilmez. Bankanıza bağlı olarak tutar, 7-14 iş günü içinde satın almada kullanılan ödeme yöntemiyle ödenecektir. -Yukarıdaki bilgiler doğrultusunda göndermiş olduğun ürünler bize ulaştıktan sonra 7-14 iş günü içerisinde yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olması durumunda iadesi onaylanır ve ürün bedeli (taşımacılık ücreti hariç) tarafınıza yatırılır. Geri ödemeler banka süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte olup, gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçleri bankan üzerinden takip etmeni rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır. 4.İADE KARGOSU İÇİN ÜCRET ÖDEYECEK MİYİM? Kusurlu ürünler haricinde kargo ücreti iadelerde göndericiye aittir. Kargo ile yapılacak karşı ödemeli gönderimlerde ürün tutarından 50₺ kargo hizmet bedeli kesintisi yapılmaktadır. 5. SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR? Tüm siparişler 1-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.